AVISO DE SINISTRO

A) Aviso de Sinistro de Veículo

Em caso de sinistro de veículo, algumas providências básicas deverão ser tomadas

No caso de acidentes

1. Acione imediatamente o órgão policial competente para registro da ocorrência. Havendo vítimas ou feridos, providencie socorro imediatamente.
2. Anote todos os dados referentes à localização do acidente: nome da rua, altura, bairro, pontos de referência.
3. Entre em contato com a Assistência 24 Horas de sua seguradora e providencie a remoção do veículo para que não se agravem os danos.
4. Não inicie os reparos no veículo sem a prévia autorização da Seguradora
5. Em caso de colisão, procure sempre obter os dados do veículo e do proprietário.
6. Entre em contato com a AUSTERA SEGUROS - departamento de sinistro - no horário comercial, de segunda a sexta, das 8 às 18 horas, e comunique o acidente.

Ocorrendo acidentes envolvendo terceiros

1. Anote os dados do outro veículo e de seu proprietário. Colha também os nomes e endereços das testemunhas.
2. Anote todos os dados referentes à localização do acidente: nome da rua, altura, bairro, pontos de referência.
3. Faça imediatamente o registro da ocorrência na Delegacia mais próxima ao local do acidente.
4. Caso a culpa seja sua, recomende ao terceiro que procure a corretora antes de iniciar os reparos em seu veículo.

Documentos necessários para abertura de sinistro

• Aviso de sinistro preenchido e assinado pelo segurado
• CNH do condutor
• Documento do veículo CRVLe Boletim de Ocorrência.

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Preenchimento Online

B) Demais Seguros: (Residência, Empresa, Condomínio)

Em caso de sinistro fora do horário comercial, na necessidade de um atendimento de emergência, entre em contato com o Serviço de Assistência 24 Horas de sua Seguradora, pelo telefone que consta em seu cartão de Seguro/Apólice, ou Clique Aqui. Retorne o contato no próximo dia útil, informando a ocorrência do sinistro à AUSTERA SEGUROS, para que possamos auxiliá-lo em todo o trâmite.

Procedimentos

• Carta de comunicação descrevendo o fato de modo detalhado, claro e preciso. Deve conter data, hora, local, descrição do ocorrido e contato da pessoa responsável para agendamento da vistoria local.
• Discriminação detalhada dos prejuízos reclamados.
• Boletim de Ocorrência policial, civil e/ou militar, se for o caso.
• Orçamentos de reparos discriminando material e mão de obra.